Chez EFFOR ACADEMIES, la qualité de l’accompagnement pédagogique repose avant tout sur l’engagement et l’expertise de ses formateurs. Aujourd’hui, nous mettons en lumière Demba BONARDAY-DIOUCK, formatrice référente de la formation Employé Administratif et Accueil (EAA).
Un parcours professionnel riche et complémentaire
Âgée de 39 ans et résidant à Condé-sur-Sarthe (Orne), Demba Bonarday évolue dans le domaine de la formation depuis plus de dix ans. Elle débute son parcours entre 2010 et 2013 en tant que formatrice, avant d’orienter sa carrière vers des fonctions d’assistante de direction et de relation client à partir de 2013.
Souhaitant consolider cette double expertise, elle obtient en mai 2024 le titre de Formatrice Professionnelle d’Adultes (FPA) au sein de l’AFPA. Elle intervient aujourd’hui en tant que formatrice indépendante, sous le statut d’auto-entrepreneur, via sa structure DSS Formations.
Une formatrice référente pour la formation EAA
Au sein d’EFFOR ACADEMIES, Demba encadre la formation Employé Administratif et Accueil (EAA). Son enseignement s’articule autour de deux piliers fondamentaux :
Les travaux administratifs courants : production de documents professionnels sur traitement de texte, mise à jour de données sur tableur, utilisation d’outils collaboratifs, gestion du courrier et archivage.
L’accueil d’une structure : accueil et orientation des visiteurs, gestion des appels téléphoniques et réponses aux demandes d’informations.
Ces compétences permettent aux apprenants de développer une posture professionnelle adaptée aux exigences du monde de l’entreprise.
Des compétences transversales au cœur de l’apprentissage
Au-delà des contenus pédagogiques, Demba accorde une importance particulière aux compétences transversales. Elle travaille notamment la qualité de l’accueil client, la communication écrite et orale, ainsi que l’organisation rigoureuse des activités.
Même lorsqu’elle ne dispose pas encore d’informations spécifiques sur certains dispositifs, comme la classe McDo, elle veille à transmettre des bases solides et transférables, utiles dans tous les environnements professionnels.
Former aujourd’hui pour sécuriser l’avenir
La motivation de Demba Bonarday dépasse le cadre strict de la formation. En tant que maman d’un jeune passionné de football, elle est particulièrement sensible à l’accompagnement des jeunes sportifs. Elle est convaincue qu’un parcours sportif doit s’appuyer sur une formation professionnelle solide.
Son objectif est de démontrer l’utilité concrète des compétences administratives dans la vie future de sportifs de haut niveau : savoir lire un contrat, gérer un budget sur Excel, comprendre les enjeux de la communication ou préparer une interview.
Pour cela, elle s’appuie sur les outils numériques afin de rendre les apprenants acteurs de leur apprentissage et de favoriser une montée en compétences progressive et durable.